应急程序
残疾人疏散程序
1.给残疾人士的建议:
a.保持冷静。
b.熟悉雪山所有标准紧急疏散程序。请注意，这些指南是针对所有个人的所有其他紧急疏散建议的补充。
c.与SAC山公共安全人员会面，审查您将要使用的建筑物的最佳疏散路线。
d.在每学期开始时，以书面形式向公共安全办公室、您的导师、同学、残疾学生项目与服务、主管或同事传达您个人的紧急疏散需求。
e.建立伙伴制度，在每个班级或工作区域轮流上课。告诉这些朋友在紧急情况下如何帮助你。有些人可能需要两个兄弟。
f.携带卡片或标签，上面写有紧急情况信息、联系方式和个人援助需求说明。
g.如果不能立即得到援助，你不能离开大楼，你应该保持冷静，并转移到尽可能安全的区域，如封闭的楼梯井，电梯大厅，或关门的办公室，这与危险和下落的碎片有良好的距离。救援人员将首先检查所有出口走廊和楼梯井，寻找被困人员。
h.继续呼救或使用哨子或噪音发生器，直到获救。所有员工应熟悉这些程序，以协助计划疏散身体、感官和认知残疾的人员。
i.使用手杖的个人应在应急包中备一根备用手杖
j.把助听器和电脑的备用电池放在手边。
k.准备一副手套，以便在废墟上行走。
l.随身携带轮椅轮胎修补工具。
m.电动轮椅使用者应携带电池充电汽车或车辆适配器，并附有从辅助电源充电的说明。
n.随时携带所有必需药物和处方复印件。
2.在所有紧急情况下，在下达疏散命令后:
a.在所有紧急情况下，将优先疏散残疾人，并在可能的情况下进行疏散。只有一个人在没有帮助的情况下疏散一个残疾人或伤者是最后的手段。
b.只有在接受过救援训练的情况下，才能进行救援疏散。
c.在疏散过程中检查有特殊需要的人，确定他们是否建立了“伙伴系统”，并确保他们的安全疏散。
d.在尝试任何救援技术或提供帮助之前，一定要询问残疾人你能提供什么帮助。询问他/她怎样才能得到最好的帮助或移动，以及是否有什么特别的考虑或物品需要与他/她一起带去。
e.不要使用电梯，除非得到警察或消防人员的授权。电梯可能在火灾、地震或洪水时失灵。
3.按残疾分类的应急反应
A.失明或视力低下
1)大多数盲人或视力低下的人都熟悉他们所处的附近区域，可能已经提前知道出口和火警的位置。
2)告诉他/她紧急情况的性质，并用你的左/右肘引导他/她(这是作为“有视力的向导”的首选方法)。不要抓住盲人或视力低下者的手臂。
3)直接和对方说话。在给出方向时，要用语言描述环境信息。例如:如果你正在接近步骤，说明有多少个步骤。“大约有12个步骤。这是第一次……这是最后一次了。”你就是那个人的眼睛。
4)要求病人带上白色手杖、导盲犬和其他辅助工具。
5)使用罗盘的方向、估计的距离、方向术语或信息(如电梯不能使用，或如果有碎片或人群)给出口头指示，建议最安全的路线或方向。
6)当你走路时，告诉对方你在哪里，并告知有什么障碍，如楼梯、悬垂物、不平的路面、路缘和狭窄的通道。
7)当你到达安全的草坪、停车场或指定的疏散中心时，引导被困者知道他/她所在的位置，并询问是否需要进一步的帮助。
8)有些人可能有服务性动物，在紧急情况下可能会迷失方向，可能需要额外的帮助。
9)始终走在服务动物的对面
10)应急用品应标有大字、荧光胶带和盲文。
11)保持房门紧闭或大开。
B.耳聋或听力损失
1)在开始谈话前引起对方的注意——挥手，亮灯等等。
2)直接和对方说话，表明自己的身份并提供帮助。如果个人使用翻译，与个人说话，而不是翻译。
3)直接面对对方。保持眼神交流。用正常的语调说话，除非被要求大声说话。
4)把脸放在阳光下，不要把脸放在阴影里，也不要用手遮住脸。
5)唇读的人最多只能听懂80%的内容。当应答者有胡子时，大多数演讲阅读者都有很大的困难。像灾难这样的压力环境也可能降低个人的理解能力。
6)许多建筑物没有安装可视(闪光)疏散警报器，聋人或重听人可能觉察不到紧急情况的存在。需要另一种警告技术。两(2)种警告方法是:
(a)写一份说明，说明什么是紧急情况，疏散路线是什么。"火，从后门到停车场去"
(b)打开和关闭房间的灯以引起注意-然后通过手势或书写(例如在黑板上)指出正在发生的事情和去哪里。
7)通过指向出口或疏散地图，提供视觉指示，建议最安全的路线或方向。
8)不能大声说话的人，或有声音/语言障碍的人，可能带着哨子或有其他吸引他人注意的手段。
C.语言障碍
1)表明自己的身份并提供帮助。
2)专注于对方在说什么。
3)尽量问那些只需要简短回答的问题。
4)不要替病人说话，也不要试图接他/她的话。
5)如果对方说的话你听不懂，不要假装懂。请对方重复他或她说过的话，然后再重复一遍以确认。
6)要有耐心。只要不危及你的安全，花多少时间都行。
7)如果你听不懂对方说的话，问对方是否可以用纸笔、聊天板等交流。
D.认知或智力障碍
1)表明自己的身份并提供帮助。
2)用正常的语调，慢慢地、清楚地说。
3)如果你在一个有很多干扰的公共区域，考虑搬到一个安静或更私密的地方，以促进交流。
4)用容易理解的语言将指令分解成小步骤。
5)准备好重复你所说的话。花点时间去理解对方，也确保对方理解你。
6)协助填写表格或理解书面指示。如果安全的话，为决策提供额外的时间。等待对方接受你的帮助。
7)像对待大人一样对待大人，不要过分帮助或居高临下。
8)要有耐心、灵活和支持。根据残疾的性质，患者可能在处理指令、短期记忆、注意力持续时间、知觉、平衡、定向障碍等方面有困难。
E.轮椅使用者/行动障碍
1)表明自己的身份，提供帮助，等待他或她的指示。
2)把自己放在轮椅使用者的眼睛水平线上。未经训练的人员不应疏散行动能力受损的人，除非情况危及生命。如果可能的话，可能需要帮助清理残骸的出口通道，以便残疾人能够离开或转移到更安全的地方。
3)确保病人有拐杖、手杖、助行器或其他辅助工具。
4)避免倚靠轮椅或辅助设备。这是个人身体空间的一部分。
5)主动推轮椅，等待接受。不要以为他或她想被推。不要在没有得到允许的情况下推。
6)如果有行动障碍的人不能离开，他们应该转移到一个更安全的区域，例如大多数封闭的楼梯井，或关门的办公室，远离危险(在地震时远离掉落的碎片)。
7)让开别人的路，而不是让他们围着你转。
8)立即通知警察或消防人员任何留在大楼内的人及其位置。
9)如果人们处于紧急危险中，不能被转移到更安全的地区等待援助，可能需要使用疏散椅或搬运技术疏散他们。(参见本节末尾的插图。)携带方法包括两个人锁臂的姿势，或者让一个人坐在结实的椅子上——最好是有胳膊的。在采取行动之前，一定要询问对方喜欢的援助方式。
F.其他医疗和隐性残疾
1)明确自己的身份，询问他们残疾的性质以及如何最好地帮助他们。
2)大多数不能动的人将能够在没有帮助的情况下安全离开单层建筑。
3)非行走人员经常出现呼吸系统并发症或依赖电动人工呼吸器。如果有烟雾或烟雾，他们应该得到优先援助，因为他们的呼吸能力严重危险。
4)如果需要疏散协助，所有2层以上的建筑将要求人员进行疏散;一定要问对方喜欢哪种帮助方式。有些人的身体状况不好，移动和抬起他们可能对他们的健康有害。如果患者喜欢在轮椅上移动，请遵循以下程序。
(a)把坐轮椅的人推下楼梯:
(i)如果需要用轮椅移动病人，最好至少有两名辅助人员，有重型轮椅的成年人最好有四名辅助人员。
(ii)系好轮椅安全带。
(iii)轮椅电池可能须拆卸。
(iv)最强壮的人应被放置在椅子的后面，并抓住椅子把手。
(v)其他辅助人员应注意椅子的哪些部分是可拆卸的，如轮子、扶手、脚板等，以免他们用这些部分抬椅子。他们将抓住前座椅框架或不可移动的腿休息。
(vi)轮椅应始终面向楼梯(向后)。
(vii)推轮椅上下楼梯。不要随身携带，因为这可能会给店员的背部带来麻烦。让轮椅承担重量。
(viii)保持轮椅微微向后倾斜，以保证轮椅使用者的安全。但是，不要倾斜得太远，因为这可能会导致助手失去平衡并向前倾斜。
(b)将坐轮椅的人推过路缘或单步行走:
(i)系好轮椅安全带。
(ii)在到达路缘或台阶边缘前，将轮椅转过来，使轮椅背对边缘。你要把轮椅倒下来。
(iii)助手将紧紧抓住把手，慢慢向后推轮椅，使后轮沿边缘滚下。当后轮慢慢滚出边缘时，助手会把臀部压在椅背上。
(iv)当椅子慢慢退离路沿时，助理会将一只脚踩在反小费条上。然后前轮慢慢放下地面。
(v)转动轮椅，小心避开行人。
(c)将轮椅上的人移过崎岖的路面:
(i)系好轮椅安全带。
(ii)在接近可能会对车轮造成问题的地面时，如格栅、松软的草坪、坑洼的地面或沙地，应将轮椅掉头并向后走。
(iii)将前轮稍微向上抬起，将椅子的重量放在后轮上。不要把椅子向后倾斜得太厉害。
(iv)如果患者希望离开轮椅，他们的需求和偏好会有所不同。经常咨询对方的喜好和需求。
(d)把人从轮椅上抬起来:
(i)检查个人在转移或携带时没有危险。
(ii)注意轮椅的位置，并在离开大楼时立即通知公共安全办公室轮椅的位置，以便他们取回轮椅。轮椅对患者的移动和安全至关重要，应尽快取出。
(iii)当两名助理手挽手形成靠背，手握手腕形成座椅时，使用双人椅背。(参见本节末尾的插图。)
(iv)半活动人士可靠在助理的背上，而助理则将两人的手臂搭在助理的肩膀上。助手微微向前倾，以承受病人的大部分重量。
(v)两名助手用四肢抬人。一个助手站在后面，用胳膊搂住病人的胸部。第二个助手站在他们两腿之间，背对着那个人，把那个人的腿抬到膝盖下面。
4.服务的动物:
a)服务动物有各种大小和品种，从吉娃娃到大丹犬，从狗到猴子。如果有人告诉你他们的动物是服务动物，相信他们。
b)动物可能会因为灾难而变得害怕和迷失方向，行为可能不像往常一样。请主人帮助安抚它，并帮助它撤离。
c)尽可能将服务动物和患者一起疏散。
5.简介:
*提前为大楼内的人员做好紧急疏散准备。了解你的住户。
*培训教职员、教师和学生，使他们了解残疾人士的需要，并懂得如何提供协助。
*举行有人员参与的疏散演习，并评估演习以确定需要改进的地方。
*制定包括正常工作时间、下班时间和周末的计划。
*每个人都需要为紧急情况做好准备。残疾人和非残疾人应该考虑他们应该做什么，以及他们是否需要采取额外的步骤来准备。
*报警时，选项为:
a)在极端紧急情况下，立即离开大楼，并通知紧急救援人员有残疾人需要援助。
b)在中度紧急情况下，帮助残疾人到你们部门的安全避难集合点区域，离开大楼，并通知紧急救援人员有残疾人需要帮助。
c)协助残疾人撤离。
6.资源:
红十字会:残疾人士
June Isaacson Kailes，残疾政策顾问
