标准III.C。技术资源

III.C.1。

会议标准的证据

信息技术(IT)是需要的知识

信息技术(IT)部门太圣安东尼奥学院(太囊)参与多个校园发展学院委员会来跟上需求和关键需求。世界杯英格兰队vs德国队水位此外,它利用分布式劳动力模型,许多工作人员在他们支持的领域,促进有效和持续的沟通和社区学院。它还提供了咨询服务大学选民试图添加或增强技术在区域或项目。这些磋商的结果经常成为计划的一部分制度有效性(派)面积和它的文档。一些需要的州或地方政策的改变的结果。大学校长联席主席总理的电信和技术咨询委员会(TTAC),并提供定期更新对新兴国家项目和正在进行的国家项目的状态。此连接将前沿的大学时满足这些需求。季度报告从内阁提供双向反馈两州和地方项目。确保教学环境有足够的基础设施的技术要求/需要,它还协助发展学院标准教室和设施建设项目。最后,它维护了一个帮助台人员在教学时间和教学支持,它提供了一个位置要求的技术援助。

它确保适当和足够的支持

太囊可以确保它的各种类型的技术需求确定并适当和足够的基于多个源输入。战略部署的学术支持人员在他们所服务的地区,而不是集中定位他们的建设,确保有直接、持续其员工和用户之间的通信。

代表参与许多规划和信息学院委员会包括:教学团队、服务团队,设施规划、信息技术咨询委员会(ITAC),总统内阁,总统的顾问委员会(PAC),以及远程教育委员会(DLC) (III.C.1-1,III.C.1-2,I.B.5-6)。IT部门参与规划制度有效性(派)过程以确保校园需要在校园里是公认的预算和规划过程。College-allocated范围内,计算机替代预算,IT部门的计划和实现一个设备更换程序,确保教师和行政支持人员有足够的可用技术,大学有足够的基础设施,以支持学术和行政学院的计算需求。这是独立于课堂学术技术的规划和实施,这是一个共享之间的管理信息技术和技术服务。IT人员定期参加会议设施规划和完成计划评审以确保足够的和适当的技术基础设施是进入大学学习建筑设计的。此外,它和科技服务创建、组装和维护的一组文件描述教室和办公室的技术标准(III.C.1-3,III.C.1-4,III.C.1-5,III.C.1-6,III.C.1-7,III.C.1-8)。它的工作原理与技术服务,设施规划,对建设和管理,以确保协同和适当性和系统设计为学生提供关键技术工具、老师和行政人员。这可以提高学生的学习,同时,确保学生权益和成功。

它与相关的学生领袖领导定期开会,邀请他们在预先安排的旅游设施和征求他们的输入问题。

它评估技术的有效性

太囊评估的有效性技术会议的需求。主计划定期评估的技术首席技术官(CTO)和ITAC和修订与学院保持一致性和集成的目标,教育总体规划和战略计划(III.C.1-9)。IT部门运用合适的软件,微软系统中心服务经理(SCSM),跟踪通过帮助台支持请求提交并创建知识库不断扩大大学相关的关键技术。系统跟踪每个支持请求的时间轴和进步员工和经理可以访问报告工具审查的数据系统。结果表明持续改进技术在整个学院的支持和使用。这些结果是至关重要的在帮助它改善服务水平和响应能力是至关重要的大学在一个快速变化的技术环境。IT部门也积极寻求通过调查和管理用户输入各种反馈机制(III.C.1-10pg。11)。

IT部门实现多个监测机制,以确保最大的系统和网络正常运行时间。正在进行的评估信息和数据安全经常导致改变做法。一个这样的评估显示,校园的使用应用程序,bt,是如此普遍,它出现在学院的网络监控日志每分钟1200次。这严重影响网络性能。由于没有学术使用bt(主要用于流媒体/下载电影和音频文件)现在块使用。

它使用基于需要适当的决策

太囊使决策技术服务,设施,硬件、软件和通过各种反应从团队和部门会议,帮助台报道,调查结果和技术标准文件。首席技术官合作准备技术总体规划结合ITAC详细说明IT部门将按照学院战略计划和支持大学的制度目标。ITAC CTO建议,有一个规定的组成成员来自各个选区在大学真正的机构共同治理。IT部门协调与设备部门和技术服务,以确保所有新建筑满足当前和未来的技术标准,为新建筑和设施标准是足够的支持技术。它代表学院教学团队以确保相关的教学目标与充分利用可用的技术和大学教学决策得到完整的IT支持早期的决策过程。IT部门是代表学生服务团队,积极参与远程教育委员会,确保远程教育接收足够的技术支持,远程学习,决定适当的劝告下,任何这样的决定影响远程教育被认为是和协作的方式进行讨论。

它访问教学部门询问技术需求。很多时候,这些需求是快速和具有成本效益的方式来解决。访问的利用率也会导致大学计算机替代程序,管理学院的代表。IT部门的评论帮助台数据和大量的调查结果,以确保大学选区的技术需求的清晰图像。调查和相关一对一反馈澄清大学社区相信各种网络服务需要改善。因此,评估调查结果,改进为寻求资金时,和实现几个网络升级和增强(III.C.1-10pg。11,III.C.1-11)。在IT部门的学术支持部分,员工工作直接与教育者和管理者识别需求和实现适当的解决方案在一个正在进行的基础上。

它也接收和响应请求来自所有地区的大学。这样的例子有:

Alertus项目是一个合作努力旨在提供质量警报大学社区。项目的目标是使校园更好地应对突发事件和危机管理通信。概念验证部署成功安装在建筑13利用在建警告信号灯和扬声器。解决方案还包括一个PC客户端,测试和部署到大学计算机。计划扩大试点,校园宽,正在进行中(III.C.1-12,III.C.1-13,III.C.1-14)。

学生申请u扩大无线网络覆盖领导会见学生领导当学生们显然不满意学院无线覆盖。因此,它支持的努力,开始扩大wi - fi包括外部室外公共区域除了扩张现有的内部学院无线产品(III.C.1-15pg。2)。

OnBase -从2011年开始,它与一个委员会紧密合作起草部门整个学院要求,采购,实现一个新的文档成像系统(III.C.1-16,III.C.1-17pg。2)。这个项目的第一阶段2015年6月上线和改进的扫描和检索的成绩单和其他学生记录以及与大学的学生信息系统的集成(旗帜)财政援助文档跟踪(III.C.1-18III.C.1-19pg。2,III.C.1-20pg。3,III.C.1-21)。第二阶段项目的2016年3月进入生产和功能的电子捕获记录细节,从加州eTranscript处理电子记录的能力,一个接口,自动上传记录细节到横幅(III.C.1-22)。由于这个项目,电子文档成像已经扩展到其他领域,包括总统办公室,CalWORKs程序,资深的项目,荣誉计划和财政服务。形式,一旦填写并扫描现在被视为电子文档;这些例子包括荣誉计划应用程序和用户验收协议。采用电子文档和文档成像继续穿过校园,导致减少了纸张的使用和精简业务流程(III.C.1-23pg。9)。

学位工作- - - - - -它与学生合作服务实现全面审计程度和教育计划系统。品牌加拿大骑警学术计划,这个系统已经被学生和辅导员创造超过35000教育计划自2013年上线以来III.C.1-24,III.C.1-25)。它也被评价者在招生和记录验证完成程度和主动识别学生已经完成了一个学位或证书的要求。多亏了这一努力,太囊能够完全遵守2012年的成功学生法案的要求(某人1456)和优先登记学生完成一项教育计划。

网页设计——2014年10月,总统内阁批准了项目设计太囊网站为了提高导航,更新内容和关注学生,使其适应各种屏幕尺寸的手机和平板电脑等III.C.1-26,III.C.1-27,III.C.1-28,III.C.1-29,III.C.1-30,III.C.1-31,III.C.1-32,III.C.1-33)。与营销和沟通合作,展望峰会启动项目。出席了这次峰会的各种组成群体提供输入,紧随其后的是web咨询小组的定期会议指导工作。新网站成立于2015年10月以响应和更少杂乱设计与视觉吸引力的图形和按钮迎合未来的学生(III.C.1-34,III.C.1-35,III.C.1-36)。网站继续加强通过引入许多新特性包括演示在替代语言,SiteCues视障,改进搜索、交互式三维校园地图,和模板来简化创建单个部门的类似主题的网页。

在线目录——2015年6月,它与教学部门合作实现一个新的在线大学目录,提高学生探索能力项目的研究和更容易识别的要求学位和证书(III.C.1-37)。它开发的接口提取课程学生信息系统的数据和模板来显示新创建的目录在视觉上吸引人,响应设计符合我们的网站的外观和感觉。新的在线目录是在2016 - 2016年5月17日学年。在线目录的功能包括能够“深入”到一个给定的程序或证书的必修课程提供时看到在当前的课程,和管理员能够提取目录导入规则程度的审计系统。

短信——它已经开始发短信程序接触学生最熟悉的方式,通知学生重要的信息(III.C.1-38,III.C.1-39,III.C.1-40,III.C.1-41,III.C.1-42,III.C.1-43pg。2)。最近,有关登记预约信息和金融援助的需求发送给超过20000名学生(III.C.1-44pg。2)。

打印管理服务(MPS)是由厂商大举声称节约校园每年数十万美元。太囊靠近时,它率先在评价大学目前的印刷成本,确定他们已经明显在这些被提出。然而,为了提供更多的好处,它与校园选民标准化打印机提供额外的供应效率成本(III.C.1-45)。

类通过系统——2013年5月,总统的内阁批准了一项与山麓交通合作为学生提供免费公交卡信贷类(III.C.1-46)。作为回应,IT人员开发和实现了一个创新和简单的系统,允许员工通过刷卡验证登记的身份证和一辆公共汽车让路问题学生在5秒内不需要登录或培训管理系统(旗帜)。数据是自动发送夜间山麓交通以激活和停用公交卡。它也与市场营销和通信使用社交媒体和电子传递促进项目。6300多名学生获得免费运输通过2013年秋季(III.C.1-47)。由于这个程序,太囊学生大幅度增加公共交通的使用,减少交通拥堵,停车改善可用性和改善环境减少排放。这个项目被授予的技术焦点奖2013年加州社区学院校长的办公室。2014年11月,学生通过了运输费用的计划一个永久的为学生提供。囊。

它有一个远程学习的承诺

太囊确保技术适应学院的课程承诺远程学习项目和课程。IT部门协助提供远程学习(DL)认证讲师开始之前所有DL类。为了满足DL项目和服务的需求,IT部门,会同DLC,花了18个月正常过渡从黑板到Moodlerooms Moodlerooms继续协助培训。这是参与从Moodlerooms过渡到画布上,并验证学生通过身份验证过程是合法的。

此外,它和DL合作委员会,就像有一个代表DLC, ITAC DL代表。学院决定关于需求的技术服务,设施,硬件、软件和相关的DL通过交互的程序在DLC, ITAC,学术参议院,课程和教学,行政程序远程学习(美联社)4105 (I.B.2-24)。其评估的有效性为学生技术培训和人员参与DL通过评估教员教在线课程,学生评价、教师评价、和DL课程审查等于传统课程。

也为学生评估信息技术培训的必要性和人员参与远程教育学生可通过教程,在线培训项目叫做研究85 c,专业和组织发展研讨会,和教师指导(III.C.1-48)。培训是为了满足学生的需求和人员参与DL通过不断修改车间根据学生问卷调查、焦点小组,学生可用性,和教职员工焦点小组。

在线教育项目(OEI)试点项目启动于2015年春季学期Moodlerooms当前学习管理系统。大学提供了六个部分由三个不同的教授教第一项。在2016年的春天,三个教员用帆布教他们OEI类来帮助确定大学应该采取画布。2016年秋天,大学开始从Moodlerooms长达一年的系统迁移到画布上。大学使用30部分2016年秋季mini-pilot获得用户的反馈,并计划更大范围迁移在冬季和2017年春季。IT部门负责提供用户帐户和课程壳Moodlerooms和画布,它将继续在2016 - 17这双系统支持。它维护学生信息系统的注册数据推入学习管理系统(LMS)更新学生花名册作为学生添加或删除课程。IT部门提供安全身份验证的连接通过太画布。囊集中的身份验证服务器(CAS)。它品牌LMS配合太囊的形象。

太囊的IT部门人员的帮助台操作小时结合教学小时提供充分和及时的支持学生,教师,机密的员工。网上教学是基于相关技术资源决策的结果评价的程序和服务需要通过文档派(III.C.1-49pg。11)。一些部门昂贵或复杂的软件需求使用虚拟桌面通过互联网传送的DL,确保学生获得积极的学生学习和学生成功所需的所有软件的DL环境。例如,业务部门创建了一个虚拟桌面基础结构(VDI)服务电脑教室。VDI允许学生登录和访问正确的软件对他/她的课程。例如,一个学生把CISP31 (c++编程)是微软Visual Studio IDE提供了输入他/她的代码。

它计划保证安全

太囊使规定可靠性、灾难恢复、隐私和安全技术是否提供直接由学院或通过合同安排。IT部门发展和实现灾难恢复计划符合最佳实践(III.C.1-50)。确保选民有最合适的硬件和软件的需求,IT部门实现电脑更换计划。它实现了各种监督机制,以确保最大的系统和网络正常运行时间。

基础设施和数据安全助理主任利用各种监测和测试工具,确保校园网一直对安全威胁并适当保护,外部和内部。监控网络流量来保证网络的健康发展。系统监控与Nagios和StatusCake正常运行时间。系统日志收集Syslog和OSSEC集中和搜索事件关联引擎。系统中心配置管理器和苹果配置管理器提供客户机和服务器杀毒、安全补丁、软件更新和审计。校园系统定期扫描审计和漏洞评估。周边安全是由我们统一威胁管理(UTM)防火墙/网关(III.C.1-51,III.C.1-52)。

时主动通知校园社区的成员的用户可能会遇到的潜在的安全威胁大学计算机或电子邮件(III.C.1-53)。服务器和数据定期备份使用IBM Tivoli Storage Manager (TSM)备份软件以及其他强大的备份工具和离线存储备份数据定期使用。代理服务器通常支持集中备份数据的集中管理使用TSM备份和恢复。虚拟化环境与Veeam备份和集中。离线存储备份的物理磁带的TSM由铁山在周一到周五的时间表。Veeam云存储备份复制到厂外。

必要的计划中断基本IT服务(电子邮件、网站、学习管理系统、门户等)计划对校园社区的影响最小化。通知是由事先反复经常导致计划停机。支持人员介绍了中断和额外的支持校园社区计划可能需要停机期间。

奖项:

公认的国家和大学水平的专业知识和客户服务,太囊的企业应用系统获得了多个奖项。此外,团队成员发表演讲关于大学技术创新在几个州会议(III.C.1-54pg。2)。

加州社区学院校长办公室技术关注奖2013(类通过):(III.C.1-55)

2014 - (CCPRO奖III.C.1-56)

RP集团卓越计划(决策支持系统):2015 (III.C.1-57)

大学奖:创新和创造力(2013、2015),最好的态度(2014),年度最佳新秀(2013)

会议报告给出了:

• 3 cbre / CISOA: 2012、2013、2014、2015
• OmniUpdate全国性会议:2015年,2016年
• 创新联盟会议:2014
• 研究和规划小组会议:2014
• CCC首席教育官会议:2015
• 学生的成功和支持项目会议:2015

分析和评价

世界杯英格兰队vs德国队水位太圣安东尼奥大学(太囊)技术服务,专业支持,设施,硬件、软件和适当和足够的支持学院的管理和操作功能,学术课程,教学和学习,支持服务。

成就和成果

• 太囊可以确保它的各种类型的技术需求识别和适当的和适当的根据不同的输入来源。
• 它评估技术会议的有效性范围的需要。
• 学院决定技术服务、设施、硬件、软件通过各种反应团队和部门会议,帮助台报道,调查结果和技术标准文件。
• 太囊确保技术适应学院的课程承诺远程学习项目和课程。
• 大学使规定可靠性、灾难恢复、隐私和安全。

列表的证据

标题	内容
I.B.2-24	AP4105远程学习
I.B.5-6	PAC的目的,功能,和成员
III.C.1-1	民主党领袖委员会成员
III.C.1-2	ITAC成员
III.C.1-3	AV校园标准汇总
III.C.1-4	AV标准汇总
III.C.1-5	AV标准设备清单
III.C.1-6	AV工作范围
III.C.1-7	AV规范附录
III.C.1-8	技术标准
III.C.1-9	技术总体规划
III.C.1-10	TechQual调查结果pg。11
III.C.1-11	网络增强
III.C.1-12	总统内阁行动笔记12-1-2015
III.C.1-13	Alertus网站调查议程08-16-2016
III.C.1-14	Alertus日程紧急改变特遣部队3-2-2016
III.C.1-15	IT经理派2015 - 16无线覆盖pg。2,4
III.C.1-16	OnBase训练它的网站
III.C.1-17	OnBase总统内阁行动笔记03-08-2016文档成像项目7项pg。2
III.C.1-18	OnBase Imerge项目计划内容
III.C.1-19	OnBase管理服务季度信息公告7-15-2016pg。2
III.C.1-20	OnBase文档成像项目概述3-7-2016pg。3
III.C.1-21	OnBase文档想象迁移内容
III.C.1-22	OnBase行政服务的季度信息公告,基本实现的电子记录
III.C.1-23	OnBase扩张的项目包括记录保留组件:董事会4-13-2016pg。9
III.C.1-24	加拿大骑警学术计划(地图)
III.C.1-25	地图手册
III.C.1-26	总统内阁行动笔记10-21-2014网络设计
III.C.1-27	Web设计项目PowerPoint 10-28-2014
III.C.1-28	项目时间线——网页设计
III.C.1-29	网页设计项目目标
III.C.1-30	Web设计逻辑
III.C.1-31	网页设计研究总结
III.C.1-32	网页设计团队成员
III.C.1-33	网页设计过程模型
III.C.1-34	总统内阁行动笔记7-21-2015关于网页设计
III.C.1-35	总统内阁行动笔记3-22-2016关于网页设计
III.C.1-36	电子邮件宣布互动校园地图在线访问
III.C.1-37	课程目录网站
III.C.1-38	短信总统内阁行动笔记2-9-2016项1pg。1
III.C.1-39	这短信试点项目时间轴/总结5-24-2016
III.C.1-40	短信重要的招生信息6-28-2016
III.C.1-41	短信总统内阁行动笔记6-28-2016项目3
III.C.1-42	短信项目计划内容
III.C.1-43	短信总统内阁行动笔记8 5-24-16项pg。2
III.C.1-44	短信管理服务的季度信息公告7-15-16pg。2
III.C.1-45	打印管理服务07241年7月16日
III.C.1-46	关于类通过总统内阁行动笔记11-25-2014
III.C.1-47	董事会8-29-2013类通过第一项
III.C.1-48	播客网站
III.C.1-49	馅饼-信息技术2014 - 15所示pg。11
III.C.1-50	灾难恢复计划
III.C.1-51	网络监控
III.C.1-52	系统运行报告
III.C.1-53	安全电子邮件通知
III.C.1-54	世界杯足球比赛预选赛董事会议程5-14-2014pg。2
III.C.1-55	CCCCO技术关注奖
III.C.1-56	加州职业奖项
III.C.1-57	RP组奖励

III.C.2。

会议标准的证据

大学计划更新和替换技术

世界杯英格兰队vs德国队水位太圣安东尼奥学院(太囊)的战略计划规划驱动技术。技术学院的总体规划(TMP)是一种表现目标# 8:学院将利用技术来提高运营效率和有效性,保持先进的技术指导和支持项目。TMP包括更新和替换的技术基础设施。TMP -“技术更新的计算机和软件基于一个3 - 5年计划在适当和合理的基于可用的资金”,以确保质量是维护和校园,它可以容纳所需的能力。TMP回顾和更新的信息技术咨询委员会(ITAC)。ITAC评论教育总体规划和设施总体规划,确保TMP策略与其他校园规划文件一致。ITAC评论和更新TMP每三年;最后一次更新是在2016年。TMP与大学的使命,操作,程序,和服务。信息技术(IT)请求年度资金通过派过程和新资源分配过程达到目标确定在TMP。 IT works with other teams to jointly provide evidence of the need for system upgrades (e.g., Instruction and IT work together to replace computers in one lab and move older computers to another lab that considers them an upgrade). Components of the TMP include updating infrastructure for speed and capacity. The College maintains redundant circuits from multiple providers (Time Warner Cable and Charter Cable) to ensure maximum reliability. Each provider currently supplies a minimum 1 GB diversely routed circuit to the internet supplied by CENIC, the state supplier to all education institutions. IT is working with the State Chancellor's Office to upgrade the College's internet connectivity to ensure support for future critical learning content such as video-on-demand and other high bandwidth applications.

它支持学术项目和服务通过管理计算机替代程序(III.C.2-1),它取代了教职工的电脑。争取五年一次的更换周期为桌面和笔记本电脑,包括PC和MAC,和更积极的四年一次的更换周期在技术密集型学科教师。电脑更换计划资金在经济衰退期间被暂停(2013)但现在每年资助每年250000美元的水平。在经济衰退期间,教学和管理服务的副总裁补充预算的可自由支配的帐户,以确保传入的教师仍然收到了新电脑,系统不能再修理更换。兼职教师在指定位置使用电脑在每个部门和专业组织发展办公室。它还提供了一个借来的笔记本电脑程序通过服务台。

太囊理解校园手持计算设备的扩张和发展。移动设备的下一个版本将会明确技术总体规划(TMP)。移动技术的快速发展,比如平板电脑和智能手机是一个重要的趋势的讨论中解决的技术学院。增长如此之快,前面的TMP没有充分解决它,因为它还没有一个可行的技术。然而,2016年春季TMP的修订包括指导校园移动设备的存在如何影响学院的基础设施和教学环境和IT部门将如何应对支持这项技术在课堂上的积极影响和校园。机构提供和支持各种设备的最佳能力。的例子,适应不断增长的移动技术学院包括增加无线容量,采用自适应屏幕技术太囊的网站,并使用MountieApp。

它响应新的建设

太囊保持建筑技术标准作为施工过程的一部分。所有的新建筑包括广泛的网络基础设施,以支持有线和无线设备。所有教室都设计了相应的基础设施,以支持技术在教室里如投影仪、智能董事会,教师工作站、墙和直观的控制。

协助技术需求

学术支持团队提供技术援助31课教室和14个计算机实验室教室仅在业务部门。学院的支持和维护12打开以供学生使用的计算机实验室,11的专业服务等领域的特殊需要学生写作、语言、计算机知识和计算机编程(III.C.2-2)。专用的计算机设备协调员,计算机设备助理,和用户支持专家对所有部门,确保技术可用,正确维护和与课程和学习结果。太囊还提供46个教室与客房电脑设施从平板电脑到计算机辅助设计工作站。所有适当的房间都提供ADA-compliant视听服务。它最近开始将业务分析师添加到大学的团队协助行政单位分析他们的流程,提高效率,提高生产力通过使用技术。

它的计划改变

它是在完成的过程中网络基础设施升级项目。大学改变了网络标准从思科、惠普(HP)由于改进的特性集,保修和成本效益。它取代了所有核心网络和边缘设备。网络升级包括更多的无线接入的能力,这是一个持续的需要在大学(III.C.2-3)。校园无线容量已经从早期的无线最小速度和持续升级到新技术。从供应商不断地评估最快的产品包括最新最先进的无线技术。

分析和评价

世界杯英格兰队vs德国队水位太圣安东尼奥大学(太囊)不断更新计划和替代技术,以确保其技术基础设施、质量、和能力足以支持其任务,操作,程序,和服务。

成就和成果

• 太囊的技术总体规划包括更新和替换技术基础设施在适当间隔。
• 太囊保持建筑技术标准作为施工过程的一部分。
• 它的学术支持团队提供技术援助。囊教室和实验室。
• 从供应商不断地评估最快的产品包括最新最先进的无线技术。

列表的证据

标题	内容
III.C.2-1	电脑替代
III.C.2-2	大学计算机实验室
III.C.2-3	校园地图无线接入

III.C.3。

会议标准的证据

科技资源是可靠地访问

信息技术(IT)部门太圣安东尼奥学院(太囊)提供的管理、维护和操作的技术基础设施和设备。世界杯英格兰队vs德国队水位它采用系统监控、管理、更新和报告在校园广泛的计算机系统,包括工作站、服务器、网络设备和其他连接系统。

科技资源是保证安全

太囊的IT部门提供了一个适当的系统可靠性和应急备份通过积极监控和管理通过计算机系统安全产品检测系统状态日志和入侵检测代理。系统漏洞的发现、修补和修复策略执行在一个正在进行的基础上,包括战略规划和硬件/软件刷新周期。它使用IBM Tivoli Storage Manager和其他适当的最先进的公用事业系统备份和灾难恢复。离线备份是通过铁山(III.C.3-1)。它可以确保系统的可用性和正常运行时间利用行业标准高可用性系统和方法。硬件维护和软件维护合同以确保正确的操作和维修的关键系统。

此外,它可防止盗窃的计算机和数据提供物理和逻辑访问控制系统中,数据加密和用户信息安全意识培训,遵守联邦和州的法律和法规。数据安全报告显示主动攻击,并尝试对大学系统。这些事件正在积极被发现、阻止或减轻。大学雇佣了一个日志关联引擎跟踪系统日志的趋势研究和分析信息系统(III.C.3-2)。IT员工参加全国范围内的信息安全咨询委员会会议主办的社区学院社区学院技术中心(III.C.3-3)。

太囊使规定,以确保一个健壮、安全的技术基础设施为学生和教师提供最大的可靠性。IT部门主动维护一个防火墙;设备用来限制未经授权的网络流量,并积极探讨数据传输的未经授权的访问尝试。College-supplied电脑对学生、员工和教师是滥用监控。所有College-supplied电脑上安装病毒防护软件。IT部门不断为学生提供教育,员工,和教师关于技术问题通过社区服务,个性化的培训课程,电子邮件公告和门户网站公告。此外,它为学生提供一对一支持许多技术相关问题,员工,和老师。这些问题包括密码重置、网络连接问题,各种硬件问题,和应用支持。IT部门支持学生、员工和教师的帮助台,网络管理员,电信技术人员,技术人员。它提供训练有素的员工,协助学生,在众多的员工,和老师在大学教室和实验室。 These employees are trained within the specific discipline of each division to assist with technological needs. The College allocates new computer systems every four to five years to staff and faculty to assure the most useful and safest systems and has created a building-technology standard that ensures new construction and remodels allow for the most flexible installation of current technology.

质量是维护服务的位置

太囊的IT部门还提供技术资源和支持几个地点,包括主校区,成人基本教育中心和远程教育。老年人(地址结束)教育课程是在校外实验室和教室举行。通过伙伴关系的城市拉凡尔纳,胡桃木,西,波莫纳,和圣迪马斯,地址终端提供职业计算机课程在周边社区(III.C.3-4)。大学,通过IT部门提供计算机和城市提供位置和网络连接。

太囊提供可靠的网络和网络连接,这是大学的信息技术总体规划的一部分。冗余提供通过多个故障转移路径,包括大学的互联网服务提供商、宪章和时代华纳。

员工是训练有素的

太囊基金培训和支持员工有效地管理技术和获得必要的知识和技能相关的商业学院使用的技术。校园社区获得新技能通过各种训练方法。基于计算机的培训订阅由IT人员使用。Lynda.com校园许可证包含更新和当前IT相关内容。IT人员的计算机基础培训许可证需要特定的知识由于计算机培训的差距不是由Lynda.com大学订阅。教师指导培训课程为特定的需求未被提到的计算机提供选择是通过专业培训和组织发展。这些技能差距被确定为员工年度评估过程的一部分。

出席安全会议相关机构的需要,包括CCC技术中心赞助的安全会议、安全抄袭洛杉矶、规模、和其他地方或区域会议,是大学的一部分致力于持续的培训。训练的结果是增加知识的技术受雇于大学,更安全配置的相关技术,实现和维护的能力更有效地解决方案。

技术资源维护和正确安装

太囊正常维护和安装技术资源。这包括维护和清洁网络运营中心的硬件和软件维护合同。桌面系统在办公室和实验室安排硬件刷新周期,定期例行维护时间表。持续的维护和更换周期的计算机系统是至关重要的一个稳定和安全的计算环境(III.C.3-5pg。42)。这样可以确保持续支持和维护硬件和软件供应商的系统操作。这是确保正确和安全的操作所需的所有学院计算机系统互联。

分析和评价

世界杯英格兰队vs德国队水位太圣安东尼奥大学(太囊)确保所有位置上的技术资源提供课程,程序,和服务实现和维护,以确保可靠的访问,安全,和安全。大学保证可靠性、访问安全,安全的大学系统符合信息技术产业最佳实践会议合规系统提供技术服务的需求。用户意识培训、监测、更新维护周期,定期评审的大学系统与连续评估用于奇偶校验。

成就和成果

• 它采用系统监控、管理、更新和报告在校园广泛的计算机系统。
• 它提供了一个适当的系统可靠性和应急备份。
• 太囊使规定,确保一个健壮、安全的技术基础设施。
• 它的大学基金培训和支持员工有效地管理技术。
• 学院的正常维护和安装技术资源。

列表的证据

标题	内容
III.C.3-1	铁山协议2016 - 17所示
III.C.3-2	2015年10月检查点活动报告
III.C.3-3	信息安全咨询委员会分钟1-16-2014
III.C.3-4	计算机实验室手册:地址结束非现场计算机类
III.C.3-5	2015年副总统派管理服务pg。42

III.C.4。

会议标准的证据

提供适当的指导和支持

世界杯英格兰队vs德国队水位太圣安东尼奥大学(太囊)为学生和工作人员提供技术培训。太囊有一个全职的培训和应用信息技术(IT)专家部门(III.C.4-1)。主任这个位置报告的企业应用系统。

IT部门有几个兼职计算机设备助理——员工为教师和学生提供教学支持服务的使用技术特定学科(III.C.4-2)。

业务部门有50座开放计算机实验室,哪些主机应用程序中的特定技术项目部门,以及适应从校园学生的基本的计算需求。学生和老师都可以接收指令在基本的计算机使用和技术支持相关教学活动(III.C.4-3)。

与25工作站,它维护一个专用的计算机实验室位于建筑46,提供专业发展和继续教育对教师和员工的培训。在发生灾难,这个房间所需要的系统和软件学院的业务操作运行。

继续教育学院有一个WIOA第二章技术计划,其目的是解决教师专业发展和学生成人基本教育技术培训(ABE)和英语作为第二语言(英语)的程序。每年有两次调查来确定教师和学生的需要在这两个项目涉及课堂和教学技术,需要培训。教师代表,技术协调员,和经理满足每学期检查调查和需求。然后团队提出建议改进技术,教师,职员和学生培训(III.C.4-4)。

它提供了月度教职员工培训机会,包括Argos报告查看器,旗帜,OnBase, Lotus Notes和OmniUpdate。这些在它的网站上列出,员工可以在网上注册(POD)通过专业和组织的发展。其他部门提供培训特定的应用程序在IT培训实验室。例如,财政服务提供培训的横幅采购模块。从2013年3月至2015年3月,它将221年课程在大学使用的应用程序。IT人员提供培训等校园应用程序和程序在会议上,部门行政指令组,学生服务团队。此外,学院在校园广泛投资订阅Lynda.com提供自学各种技术和非技术的话题。

远程学习教授接受培训和认证

大学提供了各种各样的培训和学生和教师使用信息技术在远程教育教学和学习。对于学生,大学提供了一个链接到短视频和在线课程信息和在线服务为学生成功。短视频的链接出现在类的时间表,安排注意部分,以及方向学生门户如何登录和使用Moodlerooms (III.C.4-5)。此外,学生收到门户的信息对学生(这些视频和在线服务III.C.4-6)。学生门户电子学习资源”选项卡,告诉学生如何签署学习管理系统(Moodlerooms)和“帮助”按钮Moodlerooms帮助指导和常见问题(III.C.4-7)。一些教师教学网上课程提供一个可选的类和Moodlerooms面对面取向;其他人喜欢混合教学的课堂,是面对面的上课时间对学生学习需求与Moodlerooms或其他的教授可以使用在线工具类(III.C.4-8)。

在线学习支持中心(OLSC)学生进行调查和焦点小组来找出如何为学生提供信息和支持(III.C.4-9,III.C.4-10,III.C.4-11)。远程教育委员会审查结果的学生调查和使用建议更改远程学习网页集中信息分别对学生和教师(III.C.4-12)。结果是一个远程学习网页为学生,他们需要重视信息和链接到web页面的课程笔记。学术支持和成就中心(LAC)和OLSC共同进行了另一个学生调查技术需要精益求精的大学获得信息和向学生提供支持(III.C.4-13)。

大学参与国家的在线教育计划(OEI)拨款努力提高远程教育的质量,促进学生的有效路径来完成一个在线课程参与加州社区学院之间交流。通过OEI,大学的六个试点类(心理学、人文地理和司法)收到一群在线资源包括探索项目,注册一个在线为学生准备计划在这些试点类。追求程序有两个跟踪:对一个学生网上课程,和其他有经验的学生参加网上课程(III.C.4-14)。死亡者追求项目的获得详细的报告对他们准备采取直接链接到在线课程资源解决领域的需要,如时间管理或学习技能(III.C.4-15,III.C.4-16,III.C.4-17)。

所有校园计算机实验室配备人员向学生展示如何使用各种软件的学习,包括那些参加网上课程(III.C.4-18)。虫胶,例如,一个学习实验室配备技术助理、导师、记录和教师提供即时援助作为学生浏览在线工具,包括如何登录到门户,如何使用Moodlerooms,以及如何使用邮件附件等功能。802实验室,学习辅导会议自2015年春季以来,107例(13%)对技术问题,包括与其他在线工具Moodlerooms或请求援助。在2014 - 2015年,学习实验室服务进行评估和辅导援助和技术援助的可用性被评为高度:超过80%的受访者满意或非常满意的援助。这项调查是用于设计学生的学习结果物资货柜在时间管理方面,作为学生没有说明需要额外的技术援助。

大学提供了几个部分STDY 85 c在线学习课程每学期成功的技能。他们是为了教学生成功的在线学习者。它解决了沟通、时间管理和协作和研究策略在网络环境。本课程通过SLO评估过程和评估以同样的方式作为所有课程;结果用于持续改进教学。STDY 85 c类没有学生需求强劲。因此,只有一个或两个部分提供了每学期,每学期达到70名学生。

教职员工,OLSC会话提供信息如何使用Moodlerooms通过半年度网络学习星期研讨会和约会。这些研讨会通过POD和提供宣传校园宽(III.C.4-19)。在Moodlerooms有户头,教职员工用户需要完成Moodlerooms基础,提供现场或在线,他们可以参加更多的培训会议等特定主题如何使用Moodlerooms成绩单发布或标题视频或如何使他们的课程内容可访问。除了Moodlerooms具体的培训课程,邀请所有员工,它还提供了训练如何使用旗帜教师自助服务模块检查花名册,输入成绩,和其他类管理功能。训练对这些教学支持工具提供教员教常规和在线课程和员工向学生提供服务的人或在线。

培训是合适和有效的

太囊确保它所提供的培训和技术支持为教职员工适当的和有效的。该机构为IT人员提供技术培训。方法包括内部承包车间,简约的在线培训,和资金人员前往研讨会主办的供应商。学生和老师可以接收指令和支持学院的帮助台(III.C.4-20,III.C.4-21)。服务台可以从早上7点半上学,上午10点支持请求可以提交通过电话,电子邮件,或通过一个在线的形式。通过强制学生服务学生定位提供指导和支持使用新技术如太囊门户(注册)和加拿大骑警学术计划(在线学位审核和教育计划)。方向可以在线或亲自完成。

分析和评价

世界杯英格兰队vs德国队水位太圣安东尼奥大学(太囊)为教师提供适当的指导和支持,工作人员,学生,和管理员相关的技术和技术系统的有效使用项目,服务,和机构操作。

成就和成果

• 太囊为学生和工作人员提供技术培训。
• 教在线课程的教师,必须使用Moodlerooms训练和认证。
• 太囊确保它所提供的培训和技术支持为教职员工适当的和有效的。

列表的证据

标题	内容
III.C.4-1	培训工作描述和应用专家
III.C.4-2	实验室技术员的工作描述
III.C.4-3	描述业务部门的实验室
III.C.4-4	WIOA第二章技术计划
III.C.4-5	进度报告显示直接联系为学生远程学习网页
III.C.4-6	样本学生门户信息在线视频和网络成功的技巧
III.C.4-7	Moodlerooms支持网站
III.C.4-8	安排注意描述可选面对面的取向
III.C.4-9	电子邮件宣布新的在线学习为学生准备调查10 - 2012
III.C.4-10	学生远程学习计划调查原始数据
III.C.4-11	学生群体关注远程教育与原始数据
III.C.4-12	远程教育委员会10-9-2012分钟
III.C.4-13	技术培训学生调查报告2016年春季
III.C.4-14	在线用户追求程序
III.C.4-15	电子邮件程序在线地理问题
III.C.4-16	问题程序在线准备描述性统计12 - 2015
III.C.4-17	追求程序学生数据6 - 2016
III.C.4-18	2016年太囊计算机实验室手册
III.C.4-19	技术研讨会为员工POD日历活动2 - 2016
III.C.4-20	帮助台网页
III.C.4-21	在线学习支持中心网页

III.C.5。

会议标准的证据

适当的政策和程序指导使用

信息技术IT部门的代表是总统的顾问委员会的一部分(PAC),并提供输入未来需求和计划为教师提供适当的指导和支持,工作人员,学生和管理员有效使用的技术与程序,服务,和校园操作。通过咨询委员会,获得反馈,提供适当的支持职业技术教育。残疾人也支持可访问性标准库技术。最后,它提供了适当的指令有关的可接受的使用电脑和支持远程学习课程。

决策遵循的政策和程序

太囊使决定其技术资源的使用和分配在教学和学习过程根据其政策和程序。由预算考虑和约束、技术资源分配给学生,员工,和老师。董事会政策(BP) 3250年和3250年管理程序(美联社)确保在预算计划过程(III.C.5-1,I.A.3-5)。保持技术访问人员、教员和残疾学生,是否使用教室,实验室,图书馆服务执行3440个基点和5140和APs 3450年和4040年(III.C.5-2,III.C.5-3,II.B.1-16,II.B.1-15)。太囊致力于电流、相关技术教育。大学创造了顾问委员会担任学院和潜在的雇主之间的联络人。这是美联社4102(详细III.C.5-4)。太囊采用一个可接受的使用政策和程序的技术设备。英国石油公司3720年和3720年美联社细节学院的学生可接受的使用政策,员工,大学教师,和其他人授予使用技术资源(III.C.5-5,I.C.10-7)。这些政策包括个人电脑、工作站、打印机、相关外设,和软件,无论用于管理、研究、支持服务,或教学目的。这些政策也解决问题数据隐私和数据访问以及对违规者后果。当员工签署到电脑在校园,他们提出了一个可接受的使用屏幕提醒他们必须承认和接受之前签字到学院系统。使用互联网在教室是可以接受的范围内批准的课程和学生的学习需要。

远程教育政策

太囊采用行政程序远程学习(美联社)4105 (I.B.2-24)。这一政策包括一个定义的远程学习课程,审批过程,教师认证过程,学生身份验证过程,课程评价需求,和学生的支持。远程教育网上教学所需技能和教育学(现货)培训。所有所需的培训教员教在线课程。囊。

分析和评价

世界杯英格兰队vs德国队水位太圣安东尼奥大学(太囊)的政策和程序,指导合理使用技术在教学和学习过程。

成就和成果

• 信息技术提供了输入未来需求和计划提供适当的指导和支持,代表总统顾问委员会(PAC)。
• 太囊使决定其技术资源的使用和分配在教学和学习过程根据其政策和程序。
• 政策是在技术和远程学习。

列表的证据

标题	内容
I.A.3-5	AP3250机构规划
I.B.2-24	AP4105远程学习
I.C.10-7	AP3720计算机和网络使用
II.B.1-15	AP4040图书馆和其他教学支持服务
II.B.1-16	AP3450视听媒体——字幕的可访问性
III.C.5-1	BP3250机构规划
III.C.5-2	BP3440残疾人
III.C.5-3	BP5140残疾学生
III.C.5-4	AP4102职业技术教育
III.C.5-5	BP3720使用电脑