常见问题
(更新8/17/22)

新生的步骤

要注册课程，请遵循以下步骤:

• 应用到SAC山CCCApply-请参阅招生网站
• 申请后，查看我们的电子邮件，指导您如何注册您的课程学生账户以及如何进入学生门户。此邮件应在5-10个工作日内收到。如果您没有收到，请联系招生和记录办公室(909) 274-4415 |admissions@mtsac.edu
  
• 从学生入口-去学生成功选项卡，并审查新学生清单
  • 完成在线评估问卷(这不是一个测试)在线-见评估网站
  • 完成在线新生迎新会，通过咨询部门-见咨询网站
  • 制定一个教育计划——注册一个地图车间通过咨询来计划你的课程表——请参阅咨询网站
    
    
• 一旦你完成了培训，你将被分配到一个登记预约时间和日期。
  • 这是在门户-学生标签-学生自助服务#8中找到的

返回的学生

如果你连续跳过了两个主要学期，例如2022年春季和2021年秋季，你希望在2022年秋季恢复在Mt SAC的课程，请重新申请到Mt SAC．您将在5-10个工作日内收到一封电子邮件，其中包括一封欢迎信和您的学生帐户信息以及如何访问门户网站。详情请参见返回的学生．

＊在注册上课前，返校学生应与我们的一名学生见面辅导员讨论他们的学术目标，回顾他们的学术地位，并开始发展他们的英国皇家骑警学术计划．你的MAP将有助于确保，当你在Mt. SAC时，你所上的课程最适合你的目标——无论你是想获得学位或证书，发展你的职业生涯，还是转学到四年制大学。我们的辅导员将根据你的目标讨论你可能感兴趣的不同选择和项目，然后帮助你确定你需要参加哪些课程来实现这些目标。

需要联系的主要部门

• 如有任何关于何时注册，如何注册的问题，请联系招生和记录-(909)274-4415或发送电子邮件至:admissions@mtsac.edu
• 有关课程的任何问题，请联系咨询中心-(909)274-4380或发送电子邮件至:counseling@mtsac.edu
• 有关助学金和费用减免的问题，请联系财政援助-(909)274-4450或发送电子邮件至:financialaid@mtsac.edu
• 校园目录链接
• 学生服务虚拟办公室

课程注册问题:

在线课程是如何运行的?

• 学生将使用Canvas访问他们的在线课程。有些课程有特定的日期和时间，但仍然在远程学习环境中进行。学生必须在课程列出的特定日期和时间登录上课。如果课程是100%在线/基于网络的，学生将访问Canvas来了解课程要求、作业、考试、评分政策。看到Canvasadors在SAC山寻求Canvas的支持。
  • • 同步(课程在特定的日期/时间进行，但在线)
    • 异步(课程是完全在线的——学生在自己的时间全部在线登录和阅读/提交作业/参加测试)
    • 混合式:部分课程是面对面的，部分课程是在线的

我的课程在网上，但我还能得到帮助吗?

• 辅导和图书馆还开放提供各种各样的服务。对于那些学习到很晚的人，导师那时也有!

我不确定是否要继续上网络课程，我学得不是很好。我害怕成绩不好或失去助学金。

• 跟我们说话!辅导员都可以! !你可以打电话，聊天即时消息，视频，甚至快速聊天-用你喜欢的方式预约。
• 我们知道这是困难和令人困惑的。与咨询中心的咨询师或中心的专家/顾问交谈金融援助。
• 我们鼓励学生至少选修1-2门课程。
• 参加在线课程有帮助!

我想上的课都满了。我现在该怎么办?不要放弃。这里有一些你可以采取的行动来获得你需要的课程。

1. 等待列表:

• 等待列表功能允许学生在课程开始前将自己的名字添加到等待注册完整或封闭课程的学生列表中。
• 每个职业区段的等待列表插槽数量有限。
• 排在候补名单上并不能让学生入学。
• 一旦您在等候名单上，您将通过Mt. SAC的电子邮件帐户通知您有空缺，并给您72小时来注册课程。在该时间限制到期后，您将从等待列表中删除。每天检查门户的状态。您可以在当前的在线课程表中找到有关等候名单的进一步信息。
• 如果等待列表已满，则必须转到该类尝试获取添加代码。

2.添加一个封闭/完整班级:

• 要添加课程，您必须参加第一次课程会议，并从讲师那里获得添加授权代码。
• 请注意:排在等候名单上的学生将先于未预约的学生。在等待列表上并不保证您将获得添加授权代码。你必须参加第一次班会。
• 对于在线课程，你应该通过电子邮件与老师沟通。
• 您的导师将要求您提供指定日期和时间的Mt. SAC注册预约打印件，以及带有照片的ID。
• 你必须有资格(有适当的先决条件)参加这个课程。如果该课程有必修的先决条件，请获得一份
  在参加您希望添加的课程之前，由相应的部门办公室或招生和记录出具的资格证明表格。在您注册课程时，系统将检查先决条件。如果您被阻止注册一个课程，并且认为您确实具备适当的先决条件，或者如果您对先决条件有疑问，请致电招生部(909)274- 4415寻求帮助。
• 如果您从讲师那里收到了“添加授权代码”(注意过期日期)，请从您的门户网站#4添加/删除课程在线添加课程。

3.退课:

• 在您的门户网站上在线删除课程，学生自助服务#4添加/删除课程。通过打印11号进度表/收据来验证您的物品。
• 请参阅您的课程表/收据，了解与退课、退款、评分选项相关的重要截止日期。
• 不要忘记放弃你不想要/不需要的课程。不放弃会让你得“F”或欠钱。

评分选项:通过/不通过如何工作?

• 学生可以改变他们的评分选项，从接受字母评分(a, B, C, D, F)到接受aP(及格)或NP(不及格)
  1. 对于课程大纲中允许P/NP的课程，学生可以将他们的评分选项从字母评分改为P/NP。时间轴因CRN而异。
  2. 学生应该在他们的门户网站上检查他们正在学习的课程是否符合P/NP的资格。
  3. 学生可以通过登录Mt. SAC门户网站，点击学生选项卡，然后选择“#5更改班级评分选项”来选择他们的评分选项。只有符合条件的班级才允许学生将“字母等级”改为“及格/不及格”。
     • • • “及格”[A, B, C]或NP -“不及格”[D, F]
         • 整个学期(16周课程)的截止日期打印在您的课程表/收据上。参见门户网站“学生自助服务#11”。
• 学生应该与辅导员讨论P/NP分级选项，以确保他们根据自己的专业和转学目标做出最好的决定。如需预约，请致电(909)274-4380在线咨询(邮件或视频咨询)。

退出还是不退出?(信息表)

退款

我怎样才能得到退款?我如何获得我的经济援助资金?

• 在规定的截止日期内，学生从已缴纳注册费的课程中退出，这些费用将自动退还。退款将通过学生的BankMobile账户发送给他们。如果您还没有建立您的BankMobile账户，请访问出纳办公室网站了解更多信息。//www.greentechce.com/cashier/refunds.html
• 请参阅#11打印学生时间表/收条以了解退学截止日期。这可以在学生门户网站的学生自助服务中找到。
• 这里有一本介绍这个过程的小册子:退款小册子
• 你可以使用BankMobile卡从几乎所有银行提取资金免费Allpoint®atm机如果你想把钱转到你自己的银行账户，你可以通过BankMobile网站
  
  

技术援助

我不知道如何使用Canvas /我需要帮助使用Canvas。我需要你帮我对付极速。

• 从这里开始画布。需要更多信息?看这里是Canvas视频．
• 变焦教程

我没有电脑，也没有WiFi。我怎样才能完成我的课程?

• 需要一台笔记本电脑和/或Wi-Fi ?我们的笔记本电脑贷款计划是开着的。
  • 学生可以注册获得一台借来的笔记本电脑和mifi (wi-fi接入)。这是为有车的学生准备的一个开车通过的过程。其他学生可以走到分发点。
  • 在注册一天/时间预约后，学生将被通知取笔记本电脑和mi-fi的位置。
  • 如果学生不再注册，必须归还设备。
    
    

金融援助

• 学生应立即申请经济资助。工作人员可以帮助你申请!
  只需致电:(909)274-4450或发邮件至:financialaid@mtsac.edu
• 现在申请还不算晚，即使新学年已经开始了。
• 你可以在你的Mt. SAC上查看你的经济援助状况学生门户并以电子方式提交所需文件。如果您有一般问题或需要帮助，请发送电子邮件financialaid@mtsac.edu
• 除非另有安排，财政援助资金将存入学生的BankMobile账户。
• 你可以使用BankMobile卡从几乎所有银行提取资金免费Allpoint®atm机如果你想把钱转到你自己的银行账户，你可以通过BankMobile网站
  
  

书

我在哪里订购课本?请在mtsac.bncollege.com上订购
*二手书不作保证，如果没有二手书，我们将提供新的副本来满足您的订单(这在结账时注明)*UPS在周六或周日不提货，如果您在周五、周六或周日下订单，它将在周一之前发货。
*免费地面运输订单超过75美元
*如果一件商品是延迟订购的，这意味着这本书还没有到，我们会在它一到的时候给你补货。注:延迟订购的物品未收费，订单处理后将收取费用。
*周一至周五上午9点前的订单将在当天处理，前提是教科书有货。

在书店领取学生照片证件。这家书店周一至周五上午8点营业。周五下午4点关门。工作时间是上午9点到下午3点。

• 如有任何问题，请通过电子邮件与书店联系SM8257@bncollege.com
• 如何找到必读材料你的课程。
• Sac书rac网站。

学生证

如何领取学生证?

Sac书店提供这些。日期和时间公布在学生服务页面。如果您有任何问题，请通过电子邮件与他们联系:SM8257@bncollege.com

传输信息

我如何就其他问题和未来的申请获得帮助?

• 在虚拟转学中心工作时间内，转学中心的工作人员可以通过电话、电子邮件、Zoom预约、在线研讨会和上门为您提供帮助。联系中转中心
• 在校生可订购官方/非官方成绩单通过我的Mt. SAC传送门．
• 以前的学生没有访问My Mt. SAC门户网站可以使用羊皮纸．
  
  

对学生的支援

辅导

• 辅导支持仍然可用。一个叫做“净导师”可供学生使用。
• 和图书管理员聊天
• 寻求帮助写作中心

还会有食品储藏室吗?

• 是的!的骑警新鲜食品储藏室将是可操作的。
• 关注Instagram上@mtsacbasicneeds上的Mountie Fresh Basic Needs资源，获取有关社区食品储藏室的最新信息和资源
• //www.greentechce.com/basic-needs/campusresources.html
• //www.greentechce.com/basic-needs/index.html

还有什么其他的支持服务?

• Mt. SAC有许多可用的支持服务-如果你知道你正在寻找的具体程序，请参阅学生服务指南
• 如果您想与咨询师交谈，请单击在这里
• 如果你想了解校园关闭期间的各种支持项目和资源，请参阅繁荣在线资源。

专业学生服务

退伍军人

如果我是使用《退伍军人权利法案》©福利的学生(退伍军人/家属/现役)，我需要知道什么?

• 如果您对您的具体情况有任何疑问，请致电909-274-4520联系VRC工作人员，或发送电子邮件至Mt. SAC VRCveterans@mtsac.edu．学生也可以在周一至周五上午8点至晚上7点(美国东部时间)联系美国退伍军人事务部教育呼叫中心:1-888-442-4551。
• 如果您直接受到COVID-19(冠状病毒)的影响，有VBA福利债务并需要临时经济救济，请致电1-800-827-0648联系退伍军人事务部债务管理中心请求援助。

寄养青年/前寄养青年

我是一名在SAC山就读的寄养青年，我想知道我的Chafee助学金的情况。

• Chafee补助金由位于SAC山的REACH项目处理。这是每年两次在秋季和春季学期发给符合条件的学生的支票。查菲奖学金不会出现在Mt. SAC门户网站的“经济援助”标签下，因此，要了解该奖学金的状态或您是否有资格获得该奖学金，您可以访问该网站https://mygrantinfo.csac.ca.gov或者你也可以联系REACH办公室。您可以通过以下方式之一联系REACH计划:
• REACH短信热线909-529-1214
• REACH网页表单://www.greentechce.com/reach/ask-reach.html
• 电子邮件Jeze Lopez:jlopez164@mtsac.edu

健康和心理健康

如果我觉得不舒服怎么办?我还能去健康中心吗?

• 学生健康服务为你而来!虽然健康诊所不向学生开放，但如果您对身体健康和情绪健康有任何问题或担忧，请与他们联系。你可以直接打电话给他们909-274-4400．有护士和心理健康专家可以和你谈谈。如果你有自己的医生和医疗计划，如果你感觉不舒服，请立即联系他们——尤其是当你发高烧、呼吸困难时。如果您没有医疗服务提供者，请联系学生健康中心，以便我们能够提供即时援助。
• 如果您使用我们的校园检测站点检测出COVID-19阳性，我们的接触者追踪器将与您联系。如果你在我们的校园测试外检测呈阳性，请立即给我们的联系追踪者发邮件，他们会指导你完成协议。ContactTracing@mtsac.edu |909-274-6900

我们关心你!

如果我们能以任何方式提供支持，请让我们知道。

这里有额外的资源：

危机信息热线

• 发短信到741741与危机顾问联系。
• 海外人士的危机热线:https://www.crisistextline.org/international
• 预防自杀热线:(800) 273-8255
• Anxiety：https://www.crisistextline.org/get-help/anxiety
• 抑郁症:https://www.crisistextline.org/get-help/depression
• 孤独:https://www.crisistextline.org/get-help/loneliness
• 额外的心理健康服务和资源(由Mt. SAC心理部门提供)

找到所有其他帮助热线

https://www.crisistextline.org/texting-in

SAC山基本需求

• //www.greentechce.com/basic-needs/campusresources.html
• //www.greentechce.com/basic-needs/index.html

访问学生

常见问题

什么是ACCESS?

• ACCESS(无障碍学生资源中心)是一个帮助残疾学生在学术环境中取得成功的特殊项目。专门的服务可以帮助学生实现他们的目标。

如何成为ACCESS学生?

• 在申请Mt. SAC并获得您的用户名，密码和学号后，使用相同的信息登录到MyACCESS登记并提交在线服务申请。还需要残疾证明文件。看到成为ACCESS学生的步骤正式建立服务需要与咨询师预约(需要完成AQ和培训)。

我如何获得优先注册?

• 优先注册是我们为目前在我们课程中保持活跃的学生提供的一项服务。

我可以找辅导员安排住宿吗?

• 是的，但这不是必需的。如果你是一名已被录取的学生，并且在ACCESS中有良好的信誉，你可以不去见辅导员，只需要填写你的教室住宿申请，并通过电子邮件发送到access@mtsac.edu。如果你认为你需要额外的住宿，但你没有被批准，或者在课堂上有问题，请致电(909)274-4290或发邮件至access@mtsac.edu与ACCESS辅导员预约。

我如何为我的课程申请住宿?

• 由于与COVID-19相关的操作变化以及过渡到临时远程教学，ACCESS要求学生向教授提供他们的个性化辅导员批准住宿清单。
• 这可以通过登录到您的MyACCESS学生登录使用您相同的用户名和密码为您的Mt. SAC学生门户。此链接也可通过访问获得//www.greentechce.com/access/．
• 如有任何其他问题或指导，请通过电子邮件联系ACCESSaccess@mtsac.edu或者拨打909-274-4290。

你能给我的教授发邮件吗?

• 请向您的教授提供您批准的住宿副本。您可以通过登录您的MyACCESS学生登录使用您相同的用户名和密码为您的Mt. SAC学生门户。此链接也可通过访问获得//www.greentechce.com/access/．
• 如果您需要帮助，请通过电子邮件联系ACCESSaccess@mtsac.edu或者拨打909-274-4290。

• 你也可以在你的MyACCESS帐户。登录，选择我的服务概述，选择学术住宿计划(AAP)。
• 如果您需要帮助，请通过电子邮件联系ACCESSaccess@mtsac.edu或者拨打909-274-4290。

我可以找辅导员安排住宿吗?

• 是的，但这不是必需的。如果你是一名在ACCESS有良好信誉的学生，你可以不去看辅导员，只需要向你的教授提供一份辅导员批准的住宿清单。
• 这可以通过登录到您的MyACCESS学生登录使用您相同的用户名和密码为您的Mt. SAC学生门户。此链接也可通过访问获得//www.greentechce.com/access/．
• 如需咨询预约或任何其他问题或指导，请通过电子邮件联系ACCESSaccess@mtsac.edu或者拨打909-274-4290。

如果我没有医生帮我填写医学/心理表怎么办?

• 我们可以接受其他来源的验证文件。请联系ACCESS寻求帮助。电子邮件:access@mtsac.edu

我可以从ACCESS获得什么服务?

• 住宿是专门批准解决学生的残疾相关的需要。我们提供的一些住宿的例子包括额外的考试时间，减少考试环境的干扰，在教室里做笔记，有轨电车服务，和讲座录音。除了住宿，我们还提供咨询服务，一个无障碍技术中心，为主要科目(即英语，数学)提供辅导，优先注册，测试室，以及一个聋人和重听学生中心。

即使我没有证明，我可以见ACCESS顾问吗?

• 请联系ACCESS寻求帮助(邮箱:access@mtsac.edu)。

大学里发生了什么事?关门多长时间?我的课呢?

• 信息由学院提供，并经常变化。请登录您的门户网站，密切关注校园内的警报。或者你可以去www.greentechce.com/health．通过这两种方法中的任何一种来保持联系和获取信息。另请参阅发展在线

招生和记录-常见问题

我不小心退了课。我要多快才能重新加入继续上课?

• 请在出版物和表格下的招生和记录网页上填写恢复表格。请务必联系你的教授填写。请尽快将表格发送至招生邮箱admissions@mtsac.edu．请在标题栏写上恢复形式这样就可以寄给招生处的合适人选。在处理表格时，请与教授保持联系，以免耽误上课时间。

如果我不知道我的门户登录，如何获得成绩单?

• 请浏览://www.greentechce.com/records/student-records/transcripts.html并按照指示，如何订购成绩单。
• 以前的学生没有访问My Mt. SAC门户网站可以使用羊皮纸。
  
  

成绩单

当前学期/学期成绩的成绩单将不迟于结束学期的第二周提供。不过，我们将尽一切努力尽快提供这些服务。如果一个教师提交成绩晚了，这将延迟他们的可用性。在申请成绩单之前，您应该在学生门户网站中查看您的非官方成绩单，以检查记录的准确性。

学校/单位不接受电子成绩单，如果我要求邮寄，他们需要多长时间能收到?

• 目前，我们没有一致的邮件传递选项来接收传入邮件和处理传出邮件。请参阅成绩单页面上的费用和处理时间。

我试图添加一个在线课程是满的(等待名单太)。如何添加开始时间?

• 请给你想要添加的课程的教授发电子邮件。如果课程开始后有空位，教授会给你发一个添加代码，这样你就可以添加课程了。

如何取得有关非学分课程的资料?

• 去//www.greentechce.com/feeclasses获取更多信息。

如何查看我的学业更新状态以便申请成绩单?

• 去www.greentechce.com，登录到您的门户网站，在学生选项卡下转到#18查看非官方成绩单。如果已经完成学业更新，在成绩旁边会有一个“z”符号，然后你就可以申请成绩单了。

如何更改我的邮寄地址?

• 去www.greentechce.com，登录到您的门户网站，在#33下，您将能够更改您的邮寄地址。

在接受AQ测试后，它表明我将参加分班测试。我怎么做呢?

• 由于州长颁布了居家令，校园已经关闭所以我们无法进行分班测试。我建议你和一个能给你下一步最好建议的咨询师谈谈。//www.greentechce.com/counseling/

咨询预约可以通过电话、电子邮件或视频咨询进行。(这是为了加强社交距离)对于电话预约，请通过我们的在线预约调度程序进行安排，或致电(909)274-4380;在线咨询(电子邮件或视频咨询)。

我如何知道招生办是否收到了我提交的成绩单，他们是否已经评估过，我是否可以上课?

• 希望知道自己的正式成绩单是否收到了其他院校的处理的学生应该访问门户网站并点击“非官方成绩单”。一旦录取办公室和记录办公室处理了成绩单，学生就可以查看他们获得的转学单位和他们获得学分的课程。

我的学生证丢了。如果学校关闭了，我怎么才能拿到呢?

• 有兴趣获得Mt. SAC身份证号码的学生，可通过电子邮件向admissions@mtsac.edu．由于COVID - 19大流行，这可能需要一段时间，但一旦处理完毕，学号将发送到学生的个人电子邮件存档。

我想我的AQ做错了。我怎么解决这个问题?

• 学生应与咨询部门联系，以获得有关AQ更新信息的建议//www.greentechce.com/counseling/

我在哪里可以拿到AB540表?

• 进入招生和记录网页，点击表格及刊物．完成表格，然后扫描并通过电子邮件发送给admissions@mtsac.edu

我在哪里可以获得有关VITA计划的税务信息和信息?

• 这个时候学校可能没有提供服务。如需更多信息，请联系他们://www.greentechce.com/vita/contact-us.html