常见问题——远程工作

2020年3月30日- 41

资源而在家工作:

它帮助台:服务台开放需要调用上午8:00至调查表。我们有可用的IT人员通过电话909-274-4357(帮助)或x4357。你也可以在网上的请求https://helpdesk.mtsac.edu/检查你的请求的状态,与IT Help Desk技术人员对你的请求。

缩放:太囊教职员工都能得到放大的许可。访问你的TechConnectZoom账户在画布上,是很重要的从太迹象。囊TechConnectZoom登录页面https://mtsac-edu.zoom.us/。在快捷方式教员门户的选项卡。

如果你注册企业变焦的网站,你放大个人资料页面将“基本”的许可类型。升级基本放大账户使用Mt。囊邮件,请联系服务台和提交票请拨打909-274-4357在线。

• 使用放大画布,请参考FCLT帆布教师中心。
• 方向安排在画布放大会议可以在“开始:访问TechConnectZoom”FCLT帆布教师中心。
• 方向自动字幕变焦可在“标题在缩放:水獭。ai”FCLT帆布教师中心。
• 为进一步援助变焦和画布,联系FCLT(教师学习技术中心)通过电子邮件fclt@mtsac.edu

OneDrive:我们建议使用OneDrive您的文档和文件。OneDrive易于使用与你的同事合作。所有员工在云中OneDrive启用,OneDrive应用所有Windows电脑上安装并启用(只在Windows开始菜单搜索“OneDrive”和登录使用门户登录电子邮件格式jmountie5@mtsac.edu)。

• • 我怎么从家里访问我的校园语音信箱?
    拨打(909)274 - 4000然后在提示的时候输入您的扩展其次是*(例:4357 *)。
  • 我是一个经理,我可以让我的员工带回家校园设备吗?

    我们过渡到远程工作,多个请求来工作人员参加现有台式电脑回家。这可以是一个很好的选择,因为移动设备的资源是有限的。

    获得授权,作为一名经理,发送一个员工列表你想要把设备带回家,和什么设备你授权离开校园,Dvickers@mtsac.edu。

    请不要让任何人把设备从校园,直到员工已批准它。校园系统设计为远程管理,我们需要安装的能力这样做之前离开校园网络系统。

    完成一个电脑代替品协议对于你列表中的每台计算机/桌面形式,通过戴尔。收集和维护员工的形式。

  • 我可以把我的校园设备(笔记本电脑、桌面等)在家吗?

    如果你(员工)想要请求,发送消息给你的经理,和复制dvickers@mtsac.edu。一旦你的经理批准请求时,它将尽快做系统所需的准备工作。

    请不要把设备从校园,直到员工已批准它。校园系统设计为远程管理,我们需要安装的能力这样做之前离开校园网络系统。

  • 我有检查VPN软件安装吗?

    VPN可以安全访问校园网。

    提醒一下,如果你想远程工作,请与你的经理安排,一定要通知你的经理你同意通讯协议。IT部门无法授权您远程工作。如果你和你的经理一起工作,得到了批准,你希望能够远程工作,请在离开校园之前,需要进行下面的操作。

    请注意,只能安装在campus-owned VPN连接设备。

    在你离开之前校园用电脑,请确保:

    • 使用软件中心(Windows)和自助服务(macOS)安装“检查”和“放大”。
      1. Windows用户,你的电脑必须连接到Mt。囊网络(无线校园可以任何地方)。不幸的是,如果VPN软件没有安装在离开校园之前,我们无法为你安装VPN客户端一旦离开校园。
      2. macOS用户,你的电脑必须参加Jamf自助服务,如果您没有看到自助服务请联系服务台招收你的设备在你离开校园。
    • 登录到设备在离开校园之前缓存登录信息。

    让我们知道如果你有检查软件安装。记住,我们不能成功地将它安装在校外的设备,我们可以只安装campus-owned设备上的VPN连接。

  • 应用程序需要VPN访问什么?

    需要VPN的应用程序:

    • 横幅9(刺激、测试pretst upgr)
    • 阿哥斯报告查看器
    • OnBase统一客户端
    • Degreeworks

    应用程序不需要VPN访问:

    • 太囊门户(工时表,支付信息,等等)。
    • 帆布
    • Office 365
    • OmniUpdate
    • LiveWhale
  • 什么设备可以安装VPN吗?
    只有在太囊设备(笔记本电脑、桌面、平板电脑等)。没有个人设备。
  • 我可以在家下载VPN客户端吗?

    不。你只能下载网络上太囊VPN客户端。

    在你离开之前校园用电脑,请确保:
    1。Use软件中心(Windows)和自助服务(macOS)安装“检查”和“放大”。你的电脑必须连接到Mt。囊网络(WiFi)工作。我们不能为你安装VPN客户端一旦离开校园。VPN软件只能安装在campus-owned设备。

  • 我如何报告可疑的电子邮件?

    Outlook客户机,您可以将可疑的电子邮件文件夹的选项,网络团队建立。要做到这一点,选择电子邮件和点击“报告消息”选项上(工具栏)。选择一个文件夹和消息将自动被删除从您的收件箱。

    

  • 我知道我的用户名和密码,为什么我得到身份验证错误当我试图访问门户,帆布,或Adobe企业?

    如果你知道你的登录凭证,这些应用程序和得到错误,请耐心等待。点击登录按钮一次,等待应用程序加载。如果多次点击,特别是在移动设备上,你就会触发身份验证错误出现。