IT项目请求提交

太囊利用IT项目申请表来收集信息的范围和影响提出了倡议。有效地管理资源,并确保项目请求处理尽可能接近所请求的时间轴,信息技术部门利用项目优先级过程为所有请求的项目建立项目优先级。

项目优先级是基于请求的复杂性(范围、交付等)和可用的资源。州和联邦政府授权的项目总是首要任务。这样的规定可能会收到在不合时宜的时间可能需要立即采取行动,因此不属于优先级进程。

项目区别于它帮助台支持后者的常规和附带恢复功能,定义在项目管理变化的努力协作的结果。

- - 项目要求的标准
    
    IT项目是一个信息技术和学科之间的合作,必须有一个定义的业务所有者可以识别的功能需求和成功因素。IT项目活动进行获取、开发、或增强现有的功能或服务需要很大程度的努力达到目标。
    
    请求新功能(包括升级)或实现新的软件应用程序
    
    要求配置/编程更改现有的软件应用程序,服务,或报告
    
    要求必须有一个企业主谁能识别功能需求定义和成功因素
    
    所有项目必须有管理批准
    
    例子包括更新现有的Argos报告,Argos的一份新报告,OnBase文档成像,横幅集成等。
- - 高清票标准
    
    IT服务管理的实践支持IT系统、应用程序和设备由最终用户使用。IT服务台负责接收事件报告和最终用户的服务请求,分析和应对终端用户解决方案或引用请求到适当的IT团队。
    
    票有一个受影响的用户联系支持和通知当门票被认为是解决
    
    事件报告访问现有的软件应用程序,服务报告,或硬件
    
    请求更新或维护的软件应用程序中,服务报告,或硬件
    
    机票一般不需要批准
    
    例子包括密码重置,现有校园硬件/软件的安装,与网络相关的问题或手机等。是优先考虑事件影响教学时间。

如果你想提交一个项目要求,请填写在线IT项目申请表。一旦提交,请求将由IT管理评审,优先分配。

提交项目申请
请联系服务台寻求帮助与技术问题。你可以在网上提交一个请求https://helpdesk.mtsac.edu、电子邮件我们helpdesk@mtsac.edu在x4357,或者调用使用。紧急问题,请打电话给我们。

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