faq -远程工作

2020年3月30日- 12:41 AM

在家工作时的资源:

IT服务台:IT帮助台在上午8点至下午4点半之间接听电话。我们有IT人员，电话909-274-4357 (HELP)或x4357。你也可以在网上提出要求https://helpdesk.mtsac.edu/，检查您的请求的状态，并就您的请求与IT帮助台技术人员联系。

缩放:所有Mt. SAC的教职员工都能够获得Zoom的许可证。要从Canvas中访问您的TechConnectZoom帐户，重要的是您必须从Mt. SAC TechConnectZoom登录页面登录https://mtsac-edu.zoom.us/．捷径在门户的教员选项卡．

如果你在Zoom公司网站注册，Zoom个人资料页面，将具有“basic”的许可类型。要使用Mt. SAC电子邮件升级基本Zoom帐户，请联系IT帮助台并致电909-274-4357或提交票据在线．

• 有关使用缩放与画布，请参阅FCLT帆布教师中心．
• 在Canvas中安排Zoom会议的方向可在“FCLT Canvas教师中心的“入门:访问TechConnectZoom”。
• 在缩放中自动字幕说明可在“放大字幕:水獭。在FCLT画布教师中心。
• 有关Zoom和Canvas的进一步帮助，请通过电子邮件联系FCLT(教师学习技术中心)fclt@mtsac.edu

OneDrive:我们建议使用OneDrive为您的文档和文件。OneDrive易于使用与您的同事协作。所有员工都在云中启用了OneDrive，并且在所有Windows计算机上安装并启用了OneDrive应用程序(只需在Windows开始菜单中搜索“OneDrive”，并使用您的门户登录以电子邮件格式登录，如jmountie5@mtsac.edu）.

• • 我如何从家里访问我的校园语音信箱?
    拨打(909)274- 4000，然后在提示时输入您的扩展名，后面跟着*(例如:4357*)。
  • 我是经理，我可以让我的员工带家里的校园设备吗?

    随着我们向远程工作过渡，一些人要求员工把现有的台式电脑带回家。这是一个很好的选择，因为移动设备资源是有限的。

    作为经理，要获得这样做的授权，请发送一份您希望将设备带回家的员工名单，以及您授权将哪些设备带回家的员工名单Dvickers@mtsac.edu．

    在IT人员批准之前，请不要让任何人将设备带出校园。校园系统不是为远程管理而设计的，我们需要在系统离开校园网络之前为IT安装这样做的能力。

    完成一个电脑租借协议戴尔批准的清单上每台电脑/台式机的表格。收集并维护员工的表格。

  • 我可以把我的校园设备(笔记本电脑，台式机等)带回家吗?

    如果你(员工)想要提出一个请求，给你的经理发一条消息，并抄送一份dvickers@mtsac.edu．一旦您的经理批准了请求，IT将尽快采取行动，做好系统准备所需的工作。

    未经IT人员批准，请勿将设备带离校园。校园系统不是为远程管理而设计的，我们需要在系统离开校园网络之前为IT安装这样做的能力。

  • 我是否安装了Check Point VPN软件?

    VPN可以让你安全地访问校园网络。

    提醒您，如果您想远程工作，请与您的经理安排，并务必通知您的经理您同意《电信协议》。IT部门不能授权您远程工作。如果你已经和你的经理一起工作，得到了批准，并且你希望能够远程工作，请在离开校园之前完成以下工作。

    请注意，VPN连接只能安装在校园自有设备上。

    在你带着电脑离开校园之前，请确保:

    • 使用软件中心(Windows)和自助服务(macOS)安装“Check Point”和“Zoom”。
      1. Windows用户在美国，你的电脑必须连接到Mt. SAC网络(无线网络在校园里任何地方都可以)。不幸的是，如果在你离开校园之前没有安装VPN软件，我们无法在你离开校园后为你安装VPN客户端。
      2. macOS用户您的计算机必须在Jamf中注册才能看到自助服务，如果您没有看到自助服务，请在离开校园前联系IT帮助台注册您的设备。
    • 在设备离开校园前登录设备，缓存登录信息。

    如果你安装了Check Point软件，请告诉我们。请记住，我们不能在校外的设备上成功安装它，我们只能在校园拥有的设备上安装VPN连接。

  • 哪些应用需要VPN接入?

    需要VPN的应用:

    • Banner 9 (prod, test, prest, upgr)
    • Argos报表查看器
    • OnBase Unity客户端
    • Degreeworks

    不需要VPN访问的应用:

    • Mt. SAC Portal(工时表，支付信息等)
    • 帆布
    • Office 365
    • OmniUpdate
    • LiveWhale
  • 我可以在什么设备上安装VPN ?
    仅适用于Mt. SAC设备(笔记本电脑、台式机、平板电脑等)。没有个人设备。
  • 我能在家下载VPN客户端吗?

    不。VPN客户端只能在Mt. SAC网络下载。

    在你带着电脑离开校园之前，请确保:
    1.Use Software Center (Windows)和Self-Service (macOS)安装“Check Point”和“Zoom”。你的电脑必须连接到Mt. SAC网络(WiFi可以工作)。一旦你离开校园，我们将无法为你安装VPN客户端。VPN软件只能安装在校园自有设备上。

  • 如何报告可疑电子邮件?

    在Outlook客户端上，可以将可疑电子邮件移动到网络团队建立的文件夹选项中。要做到这一点，选择电子邮件，并点击功能区(工具栏)上的“报告消息”选项。选择一个文件夹，邮件将自动从收件箱中删除。

    

  • 我知道我的用户名和密码，为什么当我试图访问我的门户、Canvas或adobeenterprise时，我得到一个身份验证错误?

    如果您知道这些应用程序的登录凭据并出现错误，请耐心等待。单击登录按钮一次，然后等待应用程序加载。如果点击多次，特别是在移动设备上，您将触发出现一个身份验证错误。